Technical Support Engineer

  • EV oplaadpunten
  • Almere
  • Hbo
  • Mbo
  • Geen ervaring vereist

Jij maakt deel uit van ons snel groeiende Technical Support Team dat voor de ultieme service-experience zorgt richting onze klanten. Heb jij affiniteit met techniek en een focus op service, dan ben jij de ideale Technical Support Engineer voor onze elektrische laadpunten.

Wat ga jij doen?

Jij bent de ondersteuning voor onze klanten bij vraagstukken over onze elektrische laadpunten en ondersteunt daarin onze monteurs in binnen- en buitenland. 
Daarnaast geef jij ondersteuning aan het verwerken van de dagelijkse servicetickets, waarbij je kan denken aan het administratief vastleggen van gesprekken en orders, het ondersteunen bij facturatie, planning en rapportages.

Binnen het service team zijn we continu op zoek naar verbeteringen om de ultieme service-experience te leveren naar onze klanten. Hiervoor zal je naast je dagelijkse werkzaamheden ook bijdragen aan het verbeteren van onze processen, bijvoorbeeld door het analyseren van tickets en het opstellen van rapportages. 
Je dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit: 

  • Aannemen van inkomende telefoon en e-mails van eindgebruikers, opdrachtgevers/afnemers
  • Aannemen en plannen van (service) orders
  • Afstemming werkzaamheden op locatie met monteur en/of coördinatoren
  • Secuur en systematisch administreren van orders
  • Signaleren van frequent voorkomende vraagstukken
  • Inplannen en aansturen van monteurs

Wat bieden wij jou?
Een zelfstandige en verantwoordelijke baan met ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën, initiatieven én ondernemerschap. Alfen is een snelgroeiend bedrijf dat met een duidelijke focus bezig is de markt te veroveren en zich richt op de energietransitie. Dit allemaal in een prettige, open en informele werksfeer, waar naast werk ook activiteiten deel uitmaken van de cultuur van Alfen.
Hierbij kun je denken aan een online escaperoom of gezellige quiz met bijbehorende snacks, en als het weer kan: een bowlingavond, bezoek aan de wedstrijden van Almere City, wadlopen, en meer.

Vanzelfsprekend bieden wij jou een passend arbeidsvoorwaardenpakket met een telefoon en een laptop en daarbij heb je recht op 27 vakantiedagen + 13 ADV per jaar. Wij vinden het namelijk ook belangrijk dat je regelmatig kunt ontspannen. Daarnaast heb je gedreven collega’s die bereid zijn om kennis te delen en geven we je mogelijkheden om je als professional te ontwikkelen.

Wat vragen wij van jou?

Voor een goede match zoeken we een Technical Support Engineer met een communicatieve, servicegerichte instelling en een oog voor details. Je bent gericht op het samenwerken en weet door je servicegerichte instelling de maximale service beleving bij de klant te realiseren. Verder zien wij in je cv graag terug dat jij:

  • Een MBO/HBO afgeronde opleiding hebt met affiniteit voor techniek.
  • Aantoonbare ervaring hebt in een soortgelijke functie waarbij service en dienstverlening (naast het leveren van kwaliteit) hoog in het vaandel staat.
  • Bedreven in het werken met computersystemen waaronder MS Office, ERP systemen en internet gekoppelde systemen
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Gezien het internationale karakter van de functie is Duits of Frans een pré.

Hebben wij je interesse?

Dan horen wij graag van je. Jij kunt direct solliciteren via de button-functie maar jij kunt natuurlijk ook eerst nog contact opnemen met onze Corporate Recruiter, John de Haas, te bereiken op telefoonnummer 06-82059857.

Jouw sollicitatie is een belangrijke stap naar een toekomst binnen Alfen. Wil je weten wat je van ons kunt verwachten in de sollicitatieprocedure? Klik dan hier.