Service Projectcoördinator EVCE

Dit ga je doen

Als Projectcoördinator bij EV Charging Equipment ben jij de spil in het realiseren van de wensen van onze klanten binnen de serviceafdeling als het gaat om onze laadpalen. Je maakt onderdeel uit van een internationaal team van ongeveer 25 collega's, waarvan 8-10 zich in Nederland bevinden en de rest in Europese landenteams. Samen met je collega's heb je als Projectcoördinator een belangrijke rol bij het implementeren van nieuwe processen en het continu verbeteren van bestaande processen op servicegebied. 

Wat de functie van Projectcoördinator zo leuk maakt is dat je snel impact kunt maken. Ongeveer 50% van je werktijd ben je bezig met het behalen van kleine quick-wins voor het proces, terwijl je tegelijkertijd een actief lid bent van een groter implementatieteam dat zich specifiek richt op service. Je kunt dus door kleine verbeteringen in het service proces een grote impact maken. De overige tijd ben je nauw betrokken bent bij van het implementeren van nieuwe serviceprocessen en het werken aan verbeterprojecten met interne -en externe stakeholders. Denk bijvoorbeeld dat je vanuit serviceperspectief meedenkt aan de IT-changes. Dit omvat het ophalen van informatie bij collega's en het afstemmen met IT om changes effectief door te voeren.

Daarnaast sta je op dagelijkse basis in contact met ongeveer 25 internationale servicepartners om te bespreken welke processen en verbeteringen binnen de verschillende landen plaatsvinden. Je weet gemakkelijk de bottlenecks uit de gesprekken en tickets te halen en vervolgens te vertalen naar concrete acties om het service niveau te verbeteren. Verder haal je de informatie ook uit rapportages van de circa 800 Europese servicebezoeken die plaatsvinden. Deze rapportages geven inzicht in wat er fout gaat en waar verbeteringen mogelijk zijn. Hierbij kun je denken aan het identificeren van trainingsbehoeften om de looptijd van servicebezoeken te verbeteren. 

Last but not least: je houdt je bezig met de ontwikkelingen van nieuwe laadpalen vanuit een serviceperspectief. Hierbij ga je bijvoorbeeld na wat de servicevereisten zijn voor deze nieuwe producten en hoe deze het beste kunnen worden geïmplementeerd.

Wat bieden wij jou?

Een zelfstandige en verantwoordelijke baan met ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën, initiatieven én ondernemerschap. Alfen is een snelgroeiend bedrijf dat met een duidelijke focus bezig is de markt te veroveren en zich richt op de energietransitie. Dit allemaal in een prettige, open en informele werksfeer, waar naast werk ook activiteiten deel uitmaken van de cultuur van Alfen. Hierbij kun je denken aan een escaperoom of gezellige quiz met bijbehorende snacks, een bowlingavond, bezoek aan de wedstrijden van Almere City, ontsnappen uit een escaperoom, wadlopen, en meer. 

Vanzelfsprekend bieden wij jou een passend arbeidsvoorwaardenpakket met een telefoon en een laptop en daarbij heb je recht op 27 vakantiedagen + 13 ADV per jaar. Wij vinden het namelijk ook belangrijk dat je regelmatig kunt ontspannen. Daarnaast heb je gedreven collega’s die bereid zijn om kennis te delen en geven we je mogelijkheden om je als professional te ontwikkelen

Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding in een relevant vakgebied.
• Enkele jaren ervaring met het implementeren van nieuwe processen en systemen, bij voorkeur binnen een servicegerichte omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te werken met diverse stakeholders op verschillende niveaus.

Geïnteresseerd?
Wil jij bijdragen aan de verdere groei en ontwikkeling van Alfen en heb je interesse in deze uitdagende functie? Wacht dan niet langer en stuur ons dan ga