Senior Data & Reporting Analyst

Wat ga je doen? 

Als Senior Data & Reporting Analyst ben jij de drijvende kracht achter één single source of truth voor service en asset KPI’s. Je ontwerpt schaalbare datamodellen, integreert data uit ticketing-, field service, CRM en ERP/EAM platformen en ontwikkelt Power BI rapportages die direct bijdragen aan uptime, SLA naleving, veiligheid en datakwaliteit. Je werkt nauw samen met operations, asset management, finance en IT, en fungeert als verbindende sparringpartner op alle niveaus. 

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden: 

Data ownership & architectuur 

• Je neemt end-to-end eigenaarschap over de volledige data- en rapportagestructuur voor ticketing, field service en assetmanagement. 

• Je ontwerpt en beheert schaalbare starmodellen waarin operationele, financiële en assetdata samenkomen tot één single source of truth. 

• Je ontsluit en integreert data uit o.a.:  

  • Ticketing- en Field Service Managementsystemen 

  • EAM/assetmanagementsystemen 

  • Dynamics/CRM 

  • ERP systemen (o.a. ISAH) 

• Je borgt datastandaarden, datadefinities en datakwaliteit binnen een complexe multisysteem omgeving. 

Service- & asset performanceanalyse 

• Je monitort en analyseert kritische service KPI’s, zoals:  

  • SLA’s en responstijden 

  • First Time Fix en herhaalbezoeken 

  • Backlog, doorlooptijden en workload 

  • Capaciteitsbenutting en planning 

  • Assetbeschikbaarheid, storingsfrequentie en MTBF 

• Je identificeert structurele knelpunten in service- en onderhoudsprocessen. 

• Je onderbouwt verbeterinitiatieven die bijdragen aan service excellence, betrouwbaarheid en voorspelbaarheid. 

Field service & operationele optimalisatie 

• Je ondersteunt data gedreven beslissingen op het gebied van:  

  • Inzet en planning van field engineers 

  • Balans tussen preventief en correctief onderhoud 

  • Make or buy vraagstukken 

• Je kwantificeert de impact van serviceprocessen op kosten, prestaties en klanttevredenheid. 

• Je draagt actief bij aan continue procesverbeteringen volgens worldclass service best practices. 

Financiële impact & sturing 

• Je voert analyses uit op service profitability, kostprijs en pricing binnen service en onderhoudscontracten. 

• Je maakt de relatie inzichtelijk tussen asset performance, servicekosten en financiële resultaten. 

• Je ondersteunt FP&A bij forecasting, budgettering en scenarioanalyses voor serviceactiviteiten. 

Reporting & visualisatie 

• Je ontwikkelt geavanceerde Power BI dashboards voor operationeel, tactisch en strategisch gebruik. 

• Je ontwerpt intuïtieve en schaalbare rapportages die aansluiten op verschillende gebruikersniveaus. 

• Je monitort actief het gebruik en de impact van dashboards en verbetert ze continu op basis van businesswaarde. 

Data governance & leiderschap 

• Je initieert en leidt projecten gericht op datakwaliteit, data governance en procesoptimalisatie. 

• Je bent een sterke sparringpartner voor management, asset owners en servicemanagers. 

• Je coacht en begeleidt (medior) data analisten in hun ontwikkeling. 

• Je draagt bij aan de data en analytics visie binnen Service Operations en Asset Management. 

Wie zoeken wij? 

Je bent een ervaren, impactgerichte dataprofessional die moeiteloos schakelt tussen conceptueel denken en hands-on deliveren. Je hebt een duidelijke affiniteit met operational excellence en data gedreven verbeteren in asset intensieve omgevingen. Jouw profiel: 

• 5+ jaar ervaring in data analytics, BI of data architectuur binnen asset heavy of utility omgevingen. 

• Aantoonbare ervaring met ticketing-, field service en assetmanagementdata. 

• Diepgaande expertise in Power BI, DAX en datamodellering (star schema, calculation groups, measures). 

• Zeer sterke kennis van SQL, data integratie en datawarehouses (bijv. Azure of Snowflake). 

• Ervaring met CRM (Dynamics), ERP en EAM systemen (o.a. ISAH). 

• Kennis van SLA sturing, service en onderhoudsprocessen en operationele KPI’s. 

• Analytisch sterk, communicatief overtuigend en in staat complexe data om te zetten in duidelijke inzichten en structurele verbeteringen. 

Wat bieden wij? 

Bij Alfen krijg je een zelfstandige, uitdagende functie binnen een organisatie die vooroploopt in de energietransitie. Je krijgt volop ruimte voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling, in een omgeving waar innovatie centraal staat. Wij bieden: 

• Een marktconform salaris volgens de CAO Metalektro. 

• 27 vakantiedagen + 13 ADV dagen per jaar, met de optie om tot 10 dagen te verkopen. 

• Mogelijkheid tot hybride werken (max. 2 dagen per week bij een 40urige werkweek). 

• Een bedrijfsauto, telefoon en laptop. 

• Gratis en onbeperkte toegang tot ons online leerplatform. 

• Gezellige activiteiten via AlFun en Young Alfen. 

• Gratis sportactiviteiten, o.a. via het Alfen Fitness Sportlab, marathons en sporttoernooien. 

• Een uitstekende pensioenregeling via PME, waarbij Alfen meer dan de helft van de premie betaalt. 

• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km, tot maximaal 50 km enkele reis. 

Waar ga je werken? 

Bij Alfen werk je in het hart van de energietransitie. Met onze in house ontwikkelde producten en uitgebreide expertise in systeemintegratie bouwen we aan het elektriciteitsnet van de toekomst: duurzaam, betrouwbaar en innovatief. Als snelgroeiende internationale organisatie investeren we volop in technologie én in onze mensen. 

Interesse? 

Spreekt deze functie je aan? Solliciteer dan via de “Solliciteer nu”  knop! Benieuwd naar de sollicitatieprocedure? Klik hier. 

Let op: Een referentiecheck, screening en VOG kunnen onderdeel zijn van het selectieproces. Sollicitaties worden continu beoordeeld; de vacature kan eerder sluiten zodra er een geschikte kandidaat is gevonden. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.