Technical Support Engineer BESS

Wat ga je doen?

Als Technisch Support Engineer bij Alfen speel je een cruciale rol in het waarborgen van de optimale prestaties van onze BESS-installaties in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Scandinavië. Vanuit onze controlekamer monitor je actief de systemen, los je storingen op en ondersteun je klanten om de uptime te maximaliseren en de operationele efficiëntie te verbeteren. Jouw expertise draagt direct bij aan de stabiliteit en betrouwbaarheid van duurzame energieopslagoplossingen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Technische ondersteuning bieden via telefoon en e-mail, waarbij je klanten helpt met operationele uitdagingen.
• Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten bij operationele vraagstukken.
• Proactief en reactief monitoren van alle assets om optimale prestaties te garanderen.
• Uitvoeren van remote troubleshooting en alarmanalyses.
• Documenteren en beheren van meldingen en serviceverzoeken in het ticketingsysteem.
• Analyseren van prestaties met behulp van SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) systemen.
• Voorbereiden van serviceopdrachten voor interventies buiten kantoortijden.
• Nauwkeurig bijhouden van servicegerelateerde activiteiten.
• Contact onderhouden met klanten over specifieke storingen en updates verstrekken.
• Zorgen voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
• Continu verbeteren van systeemprestaties door middel van gap-analyses en evaluatie van reactietijden.
• Beheren van service level agreements (SLA’s), bijhouden van beschikbaarheidslogs en rapporteren over bijzondere gebeurtenissen.
• Implementeren van software-updates op afstand, met goedkeuring van klanten en softwarespecialisten.

Wie zoeken wij?

Om succesvol te zijn in deze rol zoeken wij een gemotiveerde en klantgerichte professional met een elektrotechnische achtergrond. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving en bent bereid om in shifts te werken om 24/7 operationele ondersteuning te bieden.

Daarnaast breng je mee:

• Een bacheloropleiding in energietechnologie, duurzame energie of een vergelijkbare richting.
• Sterke kennis van SCADA- en/of PLC-besturingssystemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid om avonddiensten en storingsdiensten te draaien.
• Een gestructureerde en resultaatgerichte werkhouding met een hands-on mentaliteit.

Wat bieden wij?

Bij Alfen bieden we een zelfstandige en verantwoordelijke functie met ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën en ondernemerschap. Als snelgroeiend bedrijf in het hart van de energietransitie bieden we een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris volgens de CAO Metalektro.
• 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen per jaar, met de mogelijkheid om tot 10 vakantiedagen te verkopen.
• De mogelijkheid om hybride te werken (maximaal 2 dagen per week bij een 40-urige werkweek).
• Een bedrijfsauto, telefoon en laptop.
• Gratis en onbeperkte toegang tot ons online leerplatform.
• Betrokken collega’s en sociale activiteiten georganiseerd door AlFun en Young Alfen.
• Gratis sportactiviteiten via Alfen, zoals het Alfen Fitness Sportlab, deelname aan marathons en andere sporttoernooien.
• Een pensioenregeling bij PME Pensioenfonds, waarbij Alfen meer dan de helft van de premie betaalt.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km, tot een maximum van 50 km enkele reis.

Waar ga je werken?

Bij Alfen maak je deel uit van een bedrijf dat vooroploopt in de energietransitie. Met onze in-house ontwikkelde producten en uitgebreide systeemintegratie-expertise bouwen we aan het elektriciteitsnet van de toekomst—betrouwbaar, duurzaam en innovatief. Als een snelgroeiende internationale organisatie investeren we zowel in de ontwikkeling van onze producten als van onze mensen.

Field & Support-afdeling

Ons team richt zich op het verbeteren van operationele efficiëntie, het bieden van technische ondersteuning en het stimuleren van procesverbeteringen om het succes van onze projecten te waarborgen.

Interesse?

Spreekt deze functie je aan? Solliciteer dan via de “Solliciteer nu” knop.

Jouw sollicitatie is een belangrijke stap naar een toekomst bij Alfen. Wil je weten wat je kunt verwachten van onze sollicitatieprocedure? Klik hier.

Let op: Een referentiecheck, screening en een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure. Wij beoordelen sollicitaties op doorlopende basis en de vacature kan eerder sluiten zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.