Hulp nodig?
Of je nu een laadpaal gebruikt, installeert of levert – goede ondersteuning is essentieel. Daarom hebben we onze serviceinformatie overzichtelijk gegroepeerd per doelgroep. Zo vind je snel en eenvoudig de informatie die voor jou relevant is.
Kies hieronder de situatie die op jou van toepassing is:
Ervaar je een storing of werkt je laadpunt niet zoals verwacht? Op onze supportpagina voor eindgebruikers lees je bij wie je het beste terechtkunt, afhankelijk van waar je jouw laadpaal hebt aangeschaft. Ook vind je hier informatie over garantie, tips voor eerste controle en wat je van ons kunt verwachten.
Voer je installatie- of onderhoudswerkzaamheden uit aan een Alfen-laadpunt? Op de supportpagina voor monteurs lees je hoe je ondersteuning aanvraagt, hoe beheer geregeld wordt, en welke tools en kennisbronnen beschikbaar zijn voor technische vragen of probleemoplossing.
Als leverancier of partner ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Op de supportpagina voor resellers en partners lees je hoe je storingen meldt, wat je van onze service kunt verwachten en hoe je toegang krijgt tot onze portal en aanvullende ondersteuning voor jouw klanten.
Kun je nog steeds niet vinden wat je zoekt?
Twijfel je welke informatie voor jou van toepassing is? Neem gerust contact met ons op via het chatkanaal in onze service portaal. Wij helpen je graag verder.